Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar com **atendimento aos usuários**, garantindo uma experiência de qualidade, agilidade na resolução de chamados e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Se você gosta de atendimento, tem perfil analítico e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
**Responsabilidades e atribuições**
* Realizar treinamento com usuários para utilização dos sistemas CITNET e NSCorr
* Realizar atendimento via whatsapp, e\-mail e/ou sistema de chamados.
* Registrar, classificar incidentes e requisições em ferramenta.
* Direcionar chamados para N2 quando necessário.
* Acompanhar chamados até a resolução.
* Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento.
* Cumprir SLA e metas de atendimento.
**Requisitos e qualificações**
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI).
* Pacote Office
* Experiência anterior em atendimento/help desk (diferencial).
**Será um diferencial**
* Ter Experiência com faturamento no segmento de transporte, seguros ou logística
* Conhecimento em processos de faturamento de Seguros de Transportes
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Gympass
* VR
* Plano de Saúde
Fonte: jobspy
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