Atendimento via E-mail para E-commerce de Luxo (PJ)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento ao cliente da nossa empresa, sendo responsável principalmente pela comunicação via email com clientes internacionais. Esta é uma posição ideal para quem está no início da carreira e deseja se desenvolver na área de atendimento, com oportunidade de crescimento dentro da empresa. O atendimento será realizado para clientes fora do Brasil, e utilizamos ferramentas de inteligência artificial (como ChatGPT) para auxiliar na criação e adaptação das respostas em diferentes idiomas. Nós fornecemos acesso às ferramentas necessárias. RESPONSABILIDADES Responder emails de clientes de forma clara e profissional Auxiliar clientes com dúvidas sobre pedidos Acompanhar e informar status de entregas Resolver situações como cancelamentos, reembolsos e devoluções Utilizar ferramentas de IA para adaptar respostas em diferentes idiomas Seguir padrões de atendimento e comunicação da empresa MODELO DE CONTRATAÇÃO Preferência por candidatos que já possuam ou possam abrir MEI

Requisitos Boa escrita e comunicação Organização e atenção aos detalhes Facilidade para lidar com clientes Proatividade e vontade de aprender Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que básica) Ter computador próprio e acesso à internet estável

Desejável DIFERENCIAL (NÃO OBRIGATÓRIO) Inglês básico ou intermediário Experiência com ecommerce (Shopify é um diferencial) Experiência com atendimento por email ou chat Familiaridade com uso de ferramentas de IA (...