Assistente de Atendimento

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:



Buscamos um profissional com perfil organizado, comunicativo e proativo para atuar no atendimento, garantindo suporte ágil, eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.



A posição é estratégica para sustentar a excelência no relacionamento com clientes, especialmente em períodos de maior volume operacional, assegurando uma experiência encantadora.







**Responsabilidades e atribuições**

* Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de e\-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade nas interações;
* Atuar na gestão e resolução de casos críticos, com foco em solução e satisfação do cliente;
* Apoiar demandas operacionais e administrativas do time de atendimento;
* Acompanhar solicitações ponta a ponta, garantindo visibilidade e retorno ao cliente;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.



**Requisitos e qualificações**

* Ensino médio completo (superior cursando será considerado diferencial);
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no modelo B2B;
* Conhecimento em ferramentas do pacote G\-Suite;
* Experiência com plataformas de CRM (como Zendesk ou Movidesk) será considerada um diferencial;
* Vivência em startups ou no segmento logístico será um diferencial competitivo.

**Competências comportamentais:**



* Organização e gestão eficiente do...