**Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.**
**Responsabilidades e atribuições:**
* Atender aos cancelamentos no primeiro horário de dia, dando solução e os encerrando na ferramenta Jira / ServiceNow.
* Realizar consultas e análises em banco de dados Teradata, utilizando SQL para identificar, validar e justificar cancelamentos.
* Investigar padrões de erros ou inconsistências nos chamados, propondo melhorias nos processos internos.
* Seguir processos e fluxos e mapear os resultados, para garantir rastreabilidade e governança da informação.
**Requisitos e qualificações:**
Os candidatos devem ter uma sólida lógica de programação, demonstrando capacidade analítica para resolver problemas de forma estruturada. Além disso, é essencial ter conhecimento avançado em SQL para manipulação de dados e consultas.
Experiência nas ferramentas: Jira, ServiceNow, Teradata, Power BI e MicroStrategy para atuar na gestão e análise de chamados e cancelamentos.
**Desejável**:
**Informações adicionais:**
* Para sua saúde, oferecemos **assistência médica e odontológica** sem coparticipação em exames e consultas.
* Quer mais bem\-estar? Oferecemos **Gympass** e **Zenklub** (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
* Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação **Caju** para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
* Ama viajar? Aqui temos o **Férias \& Co**, um benefício que te ajuda a viabili...
Fonte: jobspy
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